Política de envíos
Válida para compras en ventto.ar. Operador logístico: Andreani. Incluye servicio Bigger para bultos voluminosos y pesados.
Cobertura
Envíos a todo Argentina.
No enviamos a direcciones sin nomenclatura oficial o zonas sin acceso seguro.
Retiro en sucursal Andreani, si el destino lo permite.
Modalidades
A domicilio: entrega en planta baja. Para subir por escaleras o ascensor, coordiná con el transportista según factibilidad local.
Sucursal Andreani: retiro por titular con DNI y número de seguimiento.
Costos y tiempos
Plazos estimados: 2 a 7 días hábiles según provincia y operativa local. No garantizados en picos estacionales o fuerza mayor.
Envío gratis solo si se informa en la ficha del producto o banner.
Seguimiento
Enviamos número de seguimiento por email al despachar.
Estados y reprogramaciones se gestionan desde el tracking de Andreani.
Intentos de entrega y guarda en sucursal
Hasta 2 intentos en domicilio. Si no hay receptor, puede derivarse a sucursal con plazo limitado de guarda.
Vencido el plazo sin retiro, el paquete retorna a origen. Reenvíos tienen costo.
Recepción y control al momento de entrega
Verificá antes de firmar: integridad del embalaje, cintas, flejes y contenido.
Si hay daño visible, anotá la salvedad o rechazá la entrega.
Guardá fotos del bulto y del producto.
Daños, faltantes o piezas DOA
Notificá a Ventto dentro de 48 h con número de pedido y fotos del embalaje externo, interno, etiqueta y producto.
Si corresponde, gestionamos reemplazo o reparación según garantía del fabricante. Conservar accesorios y embalaje.
Dirección, horario y accesibilidad
El comprador debe informar dirección exacta, referencias y accesos.
Cambios de domicilio tras el despacho pueden generar cargos y demoras.
Entregas en franjas operativas del transportista. No se coordina horario exacto.
Pedidos con múltiples ítems
Podemos fraccionar en más de un bulto o varios despachos sin costo extra si fue un único pedido. El seguimiento puede mostrar varios números.
Pedidos no entregados, reenvíos y cancelaciones
Si el cliente no recibe ni retira en término y el paquete retorna:
Reenvío abonando nuevo flete
Cancelación y reintegro del producto al stock. Reembolso del importe pagado menos costos logísticos incurridos.
Facturación y comprobantes
La factura se emite con los datos informados al comprar. No modifica modalidad de envío ni plazos.